Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại tetris 99, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn có trách nhiệm — từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
tetris 99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân tới địa chỉ email hỗ trợ của tetris 99. Nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản liên quan để xử lý nhanh hơn.
Live chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang hỗ trợ hoạt động bằng tiếng Việt. Thích hợp cho các yêu cầu nhanh về quyền truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong mục Tài khoản. Chọn loại yêu cầu, xác nhận danh tính bằng OTP và gửi — chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được truyền qua kết nối mã hóa SSL và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước qua OTP khi đăng nhập trên thiết bị mới hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Thời gian lưu trữ dữ liệu phụ thuộc vào loại thông tin và yêu cầu vận hành — sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân không còn cần thiết sẽ được xóa theo lịch trình định kỳ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Xác minh OTP

Đăng nhập trên thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên dùng để duy trì đăng nhập. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tới tài khoản.

Xóa dữ liệu theo yêu cầu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân trên tetris 99.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Không có dữ liệu nào được thu thập ngoài phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và trạng thái thanh toán từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mật khẩu ví và thông tin đăng nhập của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ, xác nhận danh tính bằng OTP. Dữ liệu cá nhân không còn cần thiết sẽ được xóa theo lịch trình định kỳ sau khi tài khoản đóng.

Cookie phiên dùng để duy trì trạng thái đăng nhập. Cookie phân tích không bắt buộc và bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng tới tài khoản.