Tham khảo

Quy định sử dụng tetris 99 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại tetris 99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như quyền truy cập vào sảnh casino…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
tetris 99 Quy định sử dụng tetris 99 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính. Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và số dư tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian quy định theo luật địa phương. Sau thời hạn đó, thông tin không còn cần thiết sẽ được xóa an toàn.

Xác minh thay đổi

Mọi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản — bao gồm số điện thoại và ví liên kết — đều cần xác minh danh tính trước khi được thực hiện.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong giao diện tài khoản. Phù hợp cho câu hỏi về điều khoản và xác minh giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ. Thích hợp khi bạn cần xác nhận thay đổi điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch.

Hỗ trợ qua ứng dụng

Truy cập mục Hỗ trợ ngay trong ứng dụng trên điện thoại để gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản và điều khoản sử dụng bất cứ lúc nào.

Giải đáp về điều khoản sử dụng tetris 99

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và xác minh tại tetris 99, tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra thường xuyên.

Giữ lại mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay rồi liên hệ Live Chat. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, tài khoản hợp lệ sẽ được mở khóa theo quy trình.

Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích đó.